Retourneren – Wierookkopen.nl
Wil je een bestelling retourneren? Geen probleem.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug.
Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retourneren
Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, vragen wij je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
Tijdens de herroepingstermijn mag je het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Mocht het product verder gebruikt of beschadigd zijn dan nodig is voor deze beoordeling, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Bestel je een verpakking met meerdere losse pakjes (bijvoorbeeld een doos met 12 wierookpakjes), dan mogen ongeopende pakjes binnen deze verpakking gewoon geretourneerd worden. Producten waarbij geurbeleving onderdeel is van het product (zoals wierook) kunnen na opening vanwege geurverlies niet meer als nieuw worden verkocht. In dat geval kan de waardevermindering oplopen tot 100% van de aankoopwaarde.
Hoe meld je een retour aan?
Je kunt je retour aanmelden door een e-mail te sturen naar:
Vermeld hierbij:
- je naam
- ordernummer
- het artikel dat je wilt retourneren
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Retouradres:
Wierookkopen.nl
Roodwilligen 49 (geen bezoekadres)
6903 TA Zevenaar
Nederland
Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending storten wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is verzonden.
Wanneer je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
- verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen nadat de verzegeling is verbroken
Artikel ruilen
Wil je een artikel ruilen? Retourneer het artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling. Houd er rekening mee dat het artikel mogelijk niet meer beschikbaar is.
Verkeerd bezorgadres opgegeven?
Heb je per ongeluk een verkeerd adres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@wierookkopen.nl. We proberen de bestelling nog voor verzending aan te passen.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht)
Aan
Wierookkopen.nl
Roodwilligen 49 (geen bezoekadres)
6903 TA Zevenaar
info@wierookkopen.nl
085-0607471
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ()
Besteld op (DD-MM-YYYY):
Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
Ordernummer:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
IBAN rekeningnummer:
Handtekening (alleen bij schriftelijke indiening)
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is